Yêu cầu xóa dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 15/02/2026

1. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách nền tảng của Facebook/Google, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân mà UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN đang lưu trữ.

2. Cách yêu cầu xóa dữ liệu

Cách 1: Tự xóa qua trang Tài khoản

1. Đăng nhập vào tài khoản UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN
2. Truy cập trang Tài khoản
3. Chọn mục "Xóa tài khoản"
4. Xác nhận yêu cầu xóa

Cách 2: Gửi email yêu cầu

Gửi email đến IT@uaem.cc với nội dung:

• Tiêu đề: "Yêu cầu xóa dữ liệu — [email đăng ký]"
• Nội dung: Họ tên, email đăng ký, lý do yêu cầu xóa (không bắt buộc)

Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

3. Dữ liệu sẽ được xóa

Khi yêu cầu xóa được xử lý, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:

• Tài khoản: Thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại, mật khẩu hash)
• Thông tin cá nhân: Ảnh đại diện, thông tin profile
• Phiên đăng nhập: Tất cả session tokens và refresh tokens
• Liên kết OAuth: Facebook ID, Google ID và các kết nối bên thứ ba
• Tickets hỗ trợ: Yêu cầu hỗ trợ IT và thông tin kết nối liên quan

4. Dữ liệu được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý:

• Audit logs: Nhật ký hoạt động hệ thống — lưu tối đa 3 năm theo yêu cầu pháp luật Việt Nam, sau đó tự động xóa
• Dữ liệu ẩn danh: Dữ liệu thống kê đã được ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân)

5. Xóa dữ liệu Facebook

Nếu bạn đăng nhập UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN bằng Facebook, bạn có thể xóa dữ liệu theo các cách:

• Trên UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN: Sử dụng một trong hai cách ở Mục 2 ở trên
• Trên Facebook: Vào Cài đặt → Ứng dụng và trang web → UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN → Xóa

Khi bạn xóa ứng dụng UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN trên Facebook hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu Facebook liên quan (Facebook ID, tên, email, ảnh đại diện) trong vòng 30 ngày.

6. Xóa dữ liệu Google

Nếu bạn đăng nhập UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN bằng Google, bạn có thể:

• Trên UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN: Sử dụng một trong hai cách ở Mục 2 ở trên
• Trên Google: Vào myaccount.google.com/permissions → Tìm UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN → Xóa quyền truy cập

Sau khi gỡ quyền truy cập trên Google, chúng tôi sẽ không thể truy cập thêm dữ liệu từ tài khoản Google của bạn. Để xóa dữ liệu đã lưu trên UAEM.CC I Dịch vụ IT hỗ trợ từ xa từ VUI CƯỜI LÊN, vui lòng sử dụng các cách tại Mục 2.

7. Thời gian xử lý

• Tự xóa qua Profile: Xử lý ngay lập tức
• Yêu cầu qua email: Tối đa 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính (theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
• Xác nhận: Bạn sẽ nhận email xác nhận khi dữ liệu đã được xóa

8. Liên hệ